Topx গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

Topx বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন – যেমন নিবন্ধনের সময়, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। নিচে বিস্তারিত ভাঙিয়ে বলা হলো।

Topx শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহও করা হয় না। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট কার্ডের তথ্য Topx সরাসরি সংরক্ষণ করে না – পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।

২তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Topx সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা আইনি ভিত্তি আছে – হয় আপনার সম্মতি, অথবা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা।

আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা হয়। লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হয় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা হয়। গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা হয় এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেওয়া হয়।

আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন, তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ডিভাইস ও আইপি তথ্য ব্যবহার করে প্রতারণা শনাক্ত করা হয়, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা হয়। Topx কখনো এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।

৩তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

Topx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই শেয়ার করা হয়।

প্রতারণা তদন্তের সময় অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটা শিল্পের প্রতারণা প্রতিরোধ উদ্যোগের অংশ এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

• Topx আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না।
• তৃতীয় পক্ষ সাপোর্ট প্রদানকারীরা শুধু নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে।
• ব্যবসায়িক অংশীদারিত্বের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা করে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Topx আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা নেয়। আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।

সব ডেটা SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় সেটা তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে – সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

• সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পদ্ধতি বজায় রাখা হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং নিয়মিত করা হয়।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Topx ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। Topx কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

৬আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। Topx এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সাহায্য করে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। Topx সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে, সেক্ষেত্রে আগে জানানো হবে।

৭শিশুদের গোপনীয়তা

Topx কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং নাবালক বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

যদি জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Topx ব্যবহার করছে, তাহলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

Topx প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় যেমন গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে। এই পরিষেবাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি Topx-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

Topx তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের দায় নেয় না। তবে Topx শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে কাজ করে যারা যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি বিকাশ, নগদ বা রকেটের সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয় – Topx শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পায়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড Topx কখনো দেখতে পায় না।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Topx এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও Topx ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে তহবিল উইথড্রয়াল করে নিন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনা হলে – যেমন তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য বা নতুন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার – সেক্ষেত্রে প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

১০যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Topx-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায় – দিনের যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় যাচাই করা সম্ভব হয়। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই – যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

• তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া।
• গোপনীয়তা অভিযোগ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।